سياسة الخصوصية

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (تُخزَّن مُشفّرة ولا يمكننا الاطّلاع عليها).
• تسجيل الدخول عبر Google: عند اختيارك ذلك، نستلم اسمك وبريدك وصورتك من حساب Google لإنشاء حسابك أو الدخول إليه.
• الملف المهني (للمهنيين): المهنة، المنطقة، نبذة، سنوات الخبرة، رقم واتساب، الخدمات والأسعار، والصور والفيديوهات التي ترفعها لأعمالك.
• الموقع الجغرافي: بإذنك، لعرض المهنيين الأقرب إليك وحساب المسافة. يمكنك رفض الإذن أو تعديله من إعدادات جهازك.
• الوسائط: الصور والفيديوهات التي تختارها من الكاميرا أو المعرض لرفعها إلى ملفك أو المحادثات.
• الطلبات والمحادثات: تفاصيل طلبات الخدمة، والرسائل والصور المتبادلة بينك وبين الطرف الآخر.
• الإشعارات: رمز جهاز (Push Token) لإرسال الإشعارات إليك.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعلومات استخدام أساسية لتشغيل الخدمة وتحسينها.

• إنشاء حسابك وتشغيل المنصّة وربط العملاء بالمهنيين المناسبين.
• عرض المهنيين القريبين، وإدارة الطلبات والعروض والتقييمات والمحادثات.
• إرسال الإشعارات المتعلّقة بطلباتك ورسائلك وتحديثات الخدمة.
• التحقّق من الهوية وحماية الحساب (بما في ذلك المصادقة الثنائية عبر البريد).
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين جودة الخدمة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مع الطرف الآخر في الطلب: يُعرَض اسمك ووسيلة تواصلك للعميل أو المهني المعنيّ بالطلب لإتمام الخدمة.
• مزوّدو الخدمة: شركات نعتمد عليها لتشغيل المنصّة، مثل خدمة الاستضافة، وGoogle (تسجيل الدخول)، وExpo (إرسال الإشعارات) — ضمن حدود ما يلزم لأداء مهامهم.
• عند الضرورة القانونية: إذا طُلب منّا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق المستخدمين وسلامتهم.

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير كلمات المرور، والاتصال المُشفّر (HTTPS)، وضبط الصلاحيات، وتحديد معدّل الطلبات. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لذا نبذل جهدنا المعقول لحمايتها.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدّة معقولة، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعضها.

• الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها أو تحديثها من صفحة حسابك.
• سحب أذونات مثل الموقع أو الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (انظر القسم التالي).

يمكنك طلب حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به بإحدى الطريقتين:

• من داخل حسابك على المنصّة عبر صفحة حسابي (إن كان الخيار متاحًا لديك).
• أو بمراسلتنا على support@mehnaty.store من البريد المسجَّل في حسابك، وسنعالج طلبك ونحذف بياناتك خلال مدّة معقولة (عادةً حتى 30 يومًا)، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًّا.

المنصّة موجّهة للبالغين ولا يُقصد بها الأطفال دون سنّ 16 عامًا. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة وليّ الأمر، سنحذفها.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر النسخة المُحدَّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على: support@mehnaty.store